Rücksendungen und Rückerstattungen – Unsere Richtlinien

Rückgabefrist

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für **30 Tage** ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine strikte Frist handelt, um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung effizient bearbeiten können. Nur innerhalb dieses Zeitrahmens können wir Ihre Anfrage prüfen und eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelung.

Voraussetzungen für eine rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel **unbenutzt** und in **demselben Zustand** wie bei Erhalt sein. Er muss sich außerdem in der **Originalverpackung** befinden. Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen (ohne dass wir einen Fehler gemacht haben) werden nicht akzeptiert. Die Einhaltung dieser Bedingungen ist entscheidend, um Ihre Rückgabe erfolgreich zu bearbeiten. Wir möchten sicherstellen, dass alle Artikel, die wir zurückerhalten, in einwandfreiem Zustand sind.

Wichtiger hinweis: keine rücksendung an den hersteller

Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück. Dies kann zu Verzögerungen oder zur Ablehnung Ihrer Rücksendung führen. Senden Sie den Artikel ausschließlich an uns. Wir haben etablierte Prozesse für die Bearbeitung von Rücksendungen und können sicherstellen, dass Ihr Artikel korrekt geprüft und bearbeitet wird. Die direkte Rücksendung an den Hersteller kann zu Problemen führen, die wir nicht beeinflussen können.

Teilweise rückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir nur teilweise Rückerstattungen gewähren. Dies gilt beispielsweise für Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, die nicht im Originalzustand sind oder beschädigt wurden. Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird im Einzelfall geprüft und hängt vom Zustand des Artikels ab. Wir bemühen uns, eine faire Bewertung vorzunehmen und Sie über die Gründe für eine teilweise Rückerstattung zu informieren.

Bearbeitung ihrer rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese sorgfältig. Sie erhalten per **E-Mail** eine Benachrichtigung, sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben. Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Tage dauern kann. Wir bemühen uns um eine zügige Bearbeitung, bitten aber um Geduld.

Rückerstattungsprozess

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre **Kreditkarte** oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer der Gutschrift kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren. Sollten Sie nach angemessener Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versandkosten bei rücksendungen

Sie sind für die **Versandkosten** der Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgungsnummer anzufordern, um den Status Ihrer Rücksendung verfolgen zu können. Dies hilft Ihnen, den Versand prozess zu überwachen und sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns ankommt.